使用咨询
01
客户端功能与日常操作
适合排名页数据看不明白、收藏夹不知道从哪建、换手机后状态不对，或者想确认某个入口在哪。把页面名称说清楚，我们就能直接指路。
咨询前可以准备
- 手机型号与系统版本，客户端是否已更新到 3.8
- 出现问题的页面名称与大致时间
- 错误提示原文或操作截图
01 / 咨询类型
先分清问题，
再找到对口的人
同样一句“打不开”，可能是账号状态、页面加载，也可能是合作素材没有收到。按下面的索引判断，能少走一次转接。
合作咨询
02
场馆、媒体与联赛内容合作
适合场馆内容伙伴、省级体育媒体和联赛内容机构，希望联合做赛前前瞻、战报转载或赛事收藏专题。说清覆盖场次和素材形式，沟通会快很多。
咨询前可以准备
- 机构名称、对接人称呼与常用邮箱
- 希望覆盖的联赛、球队与场次
- 可提供的图片、文字、数据或使用说明
技术反馈
03
临场反馈与加载问题
比赛进行中排名不刷新、反馈入口点不开、弱网下页面卡住，都属于这一类。发生时间、网络环境和页面路径越具体，定位越快。
咨询前可以准备
- 发生时间与所在页面
- 网络环境：Wi-Fi 或移动数据
- 手机型号、客户端版本与错误提示
02 / 直接联系
写清来意，
回复更快
- 客服邮箱
- support@leyu-login-hub.com.cn 工作日 9:00–18:00 内回复，适合附截图与页面路径。
- 客服电话
- 400-3799-3438 需要当场确认操作步骤时，电话更直接。
- 联系地址
- 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字产业园A座12层 邮件与电话均可用于到访前约定时间。
紧急技术问题请在邮件标题写明“乐鱼赛场+问题类型”，例如“乐鱼赛场+排名不刷新”，便于优先识别。
03 / 时间与回复
什么时候找我们，
大概怎么推进
-
9:00–18:00
工作日在线
邮箱与电话都有人处理。需要现场确认入口位置、收藏步骤或排名查看方式时，直接打电话更省来回。
-
按到达顺序
邮件附上关键信息
截图、设备型号、页面路径和发生时间写全，通常一次就能判断问题出在哪，减少反复确认。
-
非工作时段
留言会被保留
夜间与休息日发来的邮件会保留，工作时间按顺序处理。临场问题可先翻看加载与排名相关的操作说明。
-
紧急技术问题
用固定格式标注
在邮件标题写“乐鱼赛场+问题类型”，能让技术对接人更快识别并分派。
05 / 到访与邮寄
联系地址与到访安排
需要当面沟通合作、递交资料或邮寄物料时，可按下面的联系地址安排。来之前先说一声，避免对接人不在或资料没人接收。
联系地址 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字产业园A座12层贵ICP备77803819号
观山湖区
长岭北路
数字产业园 A座 · 12层