这份说明覆盖哪些场景
当你在手机里打开乐鱼客户端，或在浏览器里翻到某个联赛的排名页，又或者写一封邮件来问一个收藏没同步的问题，都会用到下面这些约定。
- 查看联赛排名、赛前前瞻与场馆信息，包括积分、场次、胜负和近期走势。
- 建立赛事收藏夹，按联赛、日期、场馆和关注的球队归拢想看的场次。
- 阅读战报与时间轴复盘，切换足球、篮球、排球、网球、电竞等不同联赛的分类。
- 通过客服邮箱或服务电话提出咨询、反馈问题、申请账号相关操作。
页面里出现的场馆几何、观赛提示与交通摘要，来自合作场馆和省级体育媒体公开发布的赛事资料，和你账号里的收藏、浏览记录分开处理。
我们会处理哪些信息
账号与登录信息
注册或登录时填写的手机号或邮箱、设置的昵称，以及客户端保持登录状态所需的信息。这类信息用来认出是你在使用收藏和反馈功能。
设备与访问记录
设备型号、操作系统版本、乐鱼客户端版本号、网络类型、页面加载耗时、崩溃与报错记录，以及由网络地址判断出的粗略地区。粗略地区只用于判断能否就近提供贵州本地的场馆与服务信息。
收藏与内容偏好
你关注的联赛与球队、常看的场馆、收藏夹名称、排序方式和显示偏好。这些决定了你下次打开时首屏先看到哪场比赛。
联系与反馈内容
你发给客服的邮件正文、备注的问题类型，以及主动附上的截图。备注里写上“乐鱼赛场+问题类型”，能让我们更快分派给对应的同事。
我们不会要求你填写与观赛无关的资料。通讯录、相册、精确地理位置不在读取范围内，也不影响你查看排名与战报。
这些信息被用在哪里
- 把你要看的比赛排在前面：联赛排名页按你关注的联赛组织积分、场次、胜负与近期走势，赛前前瞻和场馆信息同屏呈现。
- 让页面开得更快：移动端首屏平均加载时间约 1.6 秒，弱网环境下优先加载排名数据卡；加载耗时的记录帮助我们找到还值得再压缩的页面。
- 守住你的收藏：赛事收藏每轮更新约 20 项关键场次，收藏夹长期保留，换设备登录后可以接着看。
- 回复每一次咨询：工作日的 9:00-18:00 内处理邮件，把问题交到能解决它的人手上。
- 识别异常访问与滥用，保护账号安全和内容秩序，并在法律要求时履行相应义务。
收藏和偏好如何留在你的设备上
收藏夹清单、上次停留的联赛、列表排序与字号偏好，会保存在你设备上的本地存储里，所以再次打开时不必重新挑一遍。
清理浏览器缓存或在客户端里清除数据后，这些偏好会一起消失；如果处于登录状态，收藏夹可以从账号一侧重新取回。浏览器设置里也可以拒绝或删除 Cookie，代价只是每次都要重新选一次关注项，排名页与战报正文仍能正常阅读。
本地存储不用于跨站广告追踪，页面中也不加载第三方广告脚本。
你可以行使的权利与联系渠道
- 查询确认我们是否处理了你的信息，并获取一份副本。
- 更正改掉不准确的昵称、联系方式或收藏夹信息。
- 删除要求清除收藏记录、客服往来或不再需要的账号信息。
- 撤回同意关闭基于偏好的个性化排序，回到默认的联赛展示顺序。
- 注销停用账号并按规则处理留存的资料。
- 反馈对信息处理提出疑问或投诉，我们会给出处理结论。
提出请求最直接的方式是发邮件到下面的客服邮箱，标题里注明“乐鱼赛场+隐私请求”，写清你要办理的事项和对应账号；也可以在工作日 9:00-18:00 拨打服务电话。我们在确认身份后办理，并在同一时间窗口内答复进展。
- 客服邮箱
- support@leyu-login-hub.com.cn
- 服务电话
- 400-3799-3438
- 回复时间
- 工作日 9:00-18:00
- 联系地址
- 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路88号数字产业园A座12层
如果只是想弄清楚某个操作怎么走，帮助中心里已经有整理好的步骤；涉及内容合作、媒体资料对接或商务洽谈，走咨询中心会更快对上人。
说明更新与版本对应
当前内容对应乐鱼客户端 3.8 版本。当新功能带来新的信息处理方式时，这份说明会同步更新，并在页面顶部标出适用的客户端版本。收到重要变更时，我们也会通过站内提示或邮件提醒你留意。